Tedarikçi Bul
ITSM / IT YönetimiDoğrulanmış FirmaDemo Mevcut

ServiceDesk Pro

ITIL uyumlu çağrı yönetimi, SLA takibi ve varlık envanteri sunan BT hizmet yönetim yazılımı.

4,4/ 573 değerlendirme19 doğrulanmış müşteri yorumu
Kurulum Modeli
Cloud / SaaSOn-Premise
Uygun İşletme Ölçeği
KOBİOrta ÖlçekliBüyük Kurumsal
Sektörler
Profesyonel HizmetlerFinansKamuEğitim

Yazılım Hakkında

ServiceDesk Pro, ITSM alanında modüler bir kurumsal yazılım çözümüdür. ITIL uyumlu çağrı yönetimi, SLA takibi ve varlık envanteri sunan BT hizmet yönetim yazılımı.

Çözüm, ihtiyaç duyulan modüllerin devreye alınmasıyla kademeli olarak büyütülebilir. Süreçler tek veri modeli üzerinde çalıştığı için raporlama, yetkilendirme ve denetim kayıtları merkezî olarak yönetilir.

Helpline Teknoloji tarafından geliştirilen yazılım, çözüm ortakları aracılığıyla kurulum, veri migrasyonu, eğitim ve sürekli destek paketleriyle birlikte sunulur. Bu sayfadaki modül, entegrasyon, fiyatlandırma ve değerlendirme bilgileri demo içeriktir.

Öne Çıkan Özellikler

  • Çağrı Yönetimi
  • SLA Takibi
  • Varlık Envanteri
  • Bilgi Bankası
  • Rol Bazlı Yetkilendirme
  • Gösterge Panoları

Kimler İçin Uygun?

  • Mikro
  • KOBİ
  • Orta Ölçekli
  • Büyük Kurumsal
  • Enterprise

Vurgulanan ölçekler bu yazılım için uygundur.

Uygun Sektörler

  • Profesyonel Hizmetler
  • Finans
  • Kamu
  • Eğitim

Modüller

Modüller ihtiyaca göre kademeli olarak devreye alınabilir.

Çekirdek Modül

Temel kayıt, yetkilendirme ve iş akışı yönetimi.

Otomasyon

Kural tabanlı süreç otomasyonu ve bildirimler.

Raporlama

Gösterge panoları ve dışa aktarma.

Entegrasyon

API, konnektör ve veri aktarım araçları.

Yönetim

Kullanıcı, rol ve denetim kayıtları.

Kurulum ve Kullanım Modeli

  • Cloud / SaaS
  • On-Premise
  • Tarayıcı üzerinden kullanım; altyapı ve güncellemeler sağlayıcıda.
  • Müşteri altyapısında kurulum; veri tamamen kurum içinde kalır.

Desteklenen Platformlar

  • Web
  • Windows
  • Android

Desteklenen Diller

  • Türkçe
  • İngilizce

Entegrasyonlar

Yazılımın hazır konnektör veya API ile bağlandığı sistemler.

API ve Teknik Entegrasyon

Kurumsal entegrasyon senaryoları için desteklenen teknik yetenekler.

  • REST APITüm ana kayıtlar için okuma/yazma uç noktaları.
  • WebhookOlay bazlı bildirim ve dış sistem tetikleme.
  • SOAPEski kurumsal sistemler için uyumluluk katmanı.
  • LDAPDizin servisinden kullanıcı senkronizasyonu.
  • SSOSAML 2.0 ve OpenID Connect ile tek oturum.
  • OAuth 2.0Üçüncü parti uygulamalar için yetkilendirme.
  • CSV / Excel ImportToplu veri aktarımı ve şablonlu içe alma.
  • ERP ConnectorLogo, Netsis ve SAP için hazır konnektörler.

Güvenlik ve Uyumluluk

  • ISO 27001Doğrulanmış

    Bilgi güvenliği yönetim sistemi sertifikası.

  • KVKKDoğrulanmış

    Kişisel verilerin korunması uyumluluğu.

  • GDPRBeyan Edilmiş

    Avrupa Birliği veri koruma uyumluluğu.

  • MFADoğrulanmış

    Çok faktörlü kimlik doğrulama desteği.

  • SSODoğrulanmış

    Kurumsal kimlik sağlayıcı ile tek oturum.

  • Data EncryptionBeyan Edilmiş

    Aktarımda TLS, saklamada AES-256 şifreleme.

  • Audit LogsDoğrulanmış

    Kullanıcı işlemlerinin denetlenebilir kaydı.

Veri Lokasyonu

  • Türkiye
  • Avrupa Birliği
  • Müşteri Altyapısı

Bu bilgiler sağlayıcı tarafından beyan edilmiştir.

Fiyatlandırma

Fiyatlandırma Modeli

Başlangıç₺7.800/ kullanıcı / yıl

Kullanıcı Başı / Yıllık

Nihai fiyat modül seçimi, kullanıcı sayısı ve çözüm ortağına göre değişir.

Ücretsiz Deneme / Demo

Demo Mevcut

Dokümanlar

Broşür, datasheet ve teknik dokümanlar demo içeriktir.

Geliştirici

Helpline Teknoloji

Doğrulanmış Firma4,4(32)

Helpline Teknoloji, kurumsal yazılım geliştirme ve uygulama alanında faaliyet gösteren bir teknoloji şirketidir. Ürün geliştirme üretici tarafında, saha uygulaması ise çözüm ortakları tarafında yürütülür.

Ülke
Türkiye
Kuruluş
2015
Firma Profilini Gör

Firma puanı yazılım puanından bağımsızdır.

Bu Yazılımı Sunan Çözüm Ortakları

Kurulum, veri migrasyonu, eğitim ve destek paketleri çözüm ortağına göre değişir.

1 çözüm ortağı listeleniyor

Sponsorlu Çözüm Ortakları

Sponsorlu

Anadolu Sistem Çözümleri

Doğrulanmış Firma4,8(52)
  • Ankara / Türkiye Geneli
  • Uzmanlık Seviyesi: Gold Çözüm Ortağı
  • Aynı gün yanıt

Hizmetler

  • Kurulum
  • Veri Migrasyonu
  • Eğitim
  • Destek

Fiyat

₺2.500 / kullanıcı / ay

Firmayı Gör

Sponsorluk; puan ve doğrulama statüsünü etkilemez.

Diğer Çözüm Ortakları

Helpline Teknoloji

Doğrulanmış Firma4,5(24)
  • İstanbul / Türkiye Geneli
  • Uzmanlık Seviyesi: Üretici / Doğrudan
  • 1 iş günü içinde yanıt

Hizmetler

  • Kurulum
  • Eğitim
  • Destek

Üretici tarafından doğrudan sunuluyor

Fiyat

Teklif Üzerine

Firmayı Gör

İş Fırsatı Yayınla

Birden Fazla Yazılım Firmasından Teklif Alın

İhtiyacınızı İş Fırsatı olarak yayınlayın. Uygun yazılım firmaları ve çözüm ortakları başvuruda bulunsun.

İş Fırsatı Oluştur

Kullanıcı Değerlendirmeleri

4,4/ 5

73 değerlendirme

Puan Dağılımı

  • 5★47
  • 4★17
  • 3★6
  • 2★2
  • 1★1

Kullanım Deneyimi

  • Kullanım Kolaylığı4,4
  • Özellikler4,8
  • Destek4,5
  • Fiyat / Performans4,3
  • Entegrasyon4,7
  • Raporlama4,6

Bu puanlar genel yazılım puanından ayrı hesaplanır.

Mehmet K.Doğrulanmış Müşteri
  • Üretim
  • 250–500 çalışan
  • 2 yıldır kullanıyor

Üretim ve stok operasyonlarını tek sistemde topladık.

Önceden üretim planlaması Excel üzerinden yürüyordu. Modüler geçiş sayesinde önce finans ve stok, altı ay sonra üretim devreye alındı. Kritik stok uyarıları ve iş emri takibi sahada gerçekten kullanılıyor. Raporlama tarafı ilk kurulumda biraz danışmanlık gerektirdi.

34 kişi faydalı bulduÇözüm ortağı: Anadolu Sistem Çözümleri
Elif D.Doğrulanmış Müşteri
  • Perakende
  • 500+ çalışan
  • 1 yıldır kullanıyor

Çok şubeli yapıda yetkilendirme çok net.

Yedi lokasyonda farklı yetki setleriyle çalışıyoruz; rol bazlı yetkilendirme ve denetim kayıtları iç denetim süreçlerimizi kolaylaştırdı. Mobil uygulama onay akışları için yeterli.

22 kişi faydalı bulduÇözüm ortağı: Nova Yazılım Teknoloji
Burak S.Doğrulanmış Kurumsal Kullanıcı
  • Lojistik
  • 51–250 çalışan
  • 8 aydır kullanıyor

Entegrasyon tarafı güçlü, arayüz alışmak istiyor.

REST API dokümantasyonu iyi hazırlanmış; e-fatura ve banka entegrasyonlarını iki haftada tamamladık. Arayüz yoğun ekranlarda kalabalık görünüyor, kullanıcı eğitimi şart.

17 kişi faydalı bulduÇözüm ortağı: Marmara BT Danışmanlık
Seda Y.Normal Yorum
  • E-Ticaret
  • 11–50 çalışan
  • 6 aydır kullanıyor

Fiyat/performans dengesi iyi.

Modül bazlı ilerlediğimiz için bütçeyi kontrol edebildik. Destek yanıt süreleri çözüm ortağına göre değişiyor; sözleşmede SLA'yı netleştirmenizi öneririm.

9 kişi faydalı buldu

Benzer Yazılımlar

Kategori, sektör, kurulum modeli ve ölçek benzerliğine göre seçildi.

Sponsorlu
CRM

CoreCRM Suite

4,6(112 değerlendirme)

Satış hunisi yönetimi, teklif takibi ve müşteri hizmetlerini birleştiren bulut tabanlı müşteri ilişkileri platformu.

Geliştirici: CoreStack Software

₺1.250/ kullanıcı / ay

İncele
İK Yönetimi

PeopleFlow HR

4,5(87 değerlendirme)

Özlük, izin, performans ve işe alım süreçlerini tek panelde yöneten insan kaynakları yönetim yazılımı.

Geliştirici: PeopleFlow Labs

Başlangıç₺89/ kullanıcı / ay

İncele
Muhasebe

FinCore Accounting

4,2(64 değerlendirme)

E-fatura ve e-defter uyumlu, mali müşavir iş birliğine açık ön muhasebe ve muhasebe yazılımı.

Geliştirici: FinCore Bilişim

Başlangıç₺4.900/ ay

İncele
DMS

DocSphere DMS

4,7(96 değerlendirme)

Doküman arşivi, sürüm kontrolü, onay akışları ve e-imza desteğiyle kurumsal doküman yönetim sistemi.

Geliştirici: DocSphere Systems

Modül Bazlı

İncele

Kullanıcıların Karşılaştırdığı Alternatifler

Bu alan ileride kullanıcı davranış verisinden beslenecek.

Endpoint Security

SecureEndpoint Suite

4,7(129 değerlendirme)

EDR, cihaz kontrolü ve merkezi politika yönetimiyle uç nokta güvenliğini tek konsoldan yöneten yazılım.

Geliştirici: SecureEndpoint Teknoloji

Başlangıç₺640/ kullanıcı / yıl

İncele
RPA

AutomateX RPA

4,3(51 değerlendirme)

Tekrarlayan ofis süreçlerini yazılım robotlarıyla otomatikleştiren, düşük kodlu süreç otomasyon çözümü.

Geliştirici: AutomateX Software

Ücretsiz Deneme

İncele
İş Zekâsı (BI)

InsightBI Platform

4,6(58 değerlendirme)

Farklı veri kaynaklarını birleştirip yönetim panelleri ve otomatik raporlar üreten iş zekâsı platformu.

Geliştirici: InsightWorks Analytics

Başlangıç₺148.000/ yıl

İncele

İlgili Hizmetler

Danışmanlık, migrasyon, entegrasyon, eğitim ve destek hizmetleri.

Sponsorlu
Siber Güvenlik

Yönetilen Firewall Hizmeti

4,8(62 yorum)

Kurumsal firewall kurulumu, kural optimizasyonu, güncelleme yönetimi ve 7/24 izleme dahil uçtan uca yönetilen güvenlik duvarı hizmeti.

ABC Teknoloji A.Ş.Doğrulanmış Firma

Hizmeti İncele
Sponsorlu
Siber Güvenlik

7/24 SOC İzleme Hizmeti

4,7(41 yorum)

SIEM tabanlı sürekli izleme, tehdit avı ve olay müdahale desteği ile güvenlik operasyon merkezi hizmeti.

Vektör Güvenlik OperasyonDoğrulanmış Firma

Hizmeti İncele
Sponsorlu
Cloud Hizmetleri

Cloud Backup Hizmeti

4,6(37 yorum)

Sunucu, sanal makine ve Microsoft 365 verileri için şifreli, yerel mevzuata uygun bulut yedekleme ve geri yükleme hizmeti.

Nova Cloud SistemleriDoğrulanmış Firma

Hizmeti İncele
Siber Güvenlik

Penetrasyon Testi Hizmeti

4,9(58 yorum)

Web, ağ ve mobil uygulamalar için kapsamlı sızma testi, bulgu raporu ve doğrulama testi dahil güvenlik değerlendirmesi.

Sentinel Siber GüvenlikDoğrulanmış Firma

Hizmeti İncele

Bu sayfadaki tüm firma, fiyat, doküman ve yorum verileri demo içeriktir.

Teklifleri Gör